近日，南海分公司IS09001质量管理体系认证工作顺利完成。本次认证围绕景区主营业务和管理服务流程开展，通过完善制度流程、明确岗位职责、强化过程控制和持续改进机制，进一步提升了服务响应效率和管理运行水平。

认证工作分阶段开展。一是全力做好迎检准备。景区成立专项工作小组，明确认证范围，对照要求开展差距分析，确定年度质量目标并分解落实到岗位；完善质量管理体系要求，组织开展全员培训，完成内部审核和管理评审。二是开展现场审核检查。专家审核组深入景区与一线员工直接交流，检验各项工作流程情况，按照“游览景区运营管理服务”范围，对旅游服务、园区运营、演出节目、影视拍摄、游客投诉等重点环节逐项进行抽样核查；景区迅速完成整改闭环，确保各项要求达标，顺利取得质量管理体系认证证书。

下一步，景区将以本次认证为契机，持续推动管理标准落地见效，不断提升服务品质、优化游客体验、增强影视拍摄保障能力，进一步夯实景区规范化管理基础，推动运营管理提质增效，助力景区高质量发展。

获得质量管理体系认证证书

召开第二阶段现场审核会议

审核人员赴景区现场核查

【南海分公司】